退款政策

本店僅在符合下列任一情況時接受商品價款退款，敬請理解。

1. 商品未拆封，且於到貨後一週內聯絡本店，經本店接受因顧客個人因素提出的退貨。此情況的退貨運費由顧客負擔。
2. 於收到商品後一週內通知本店商品有初始瑕疵或與訂單不符，且本店無法提供替代商品。

選擇簡易包裝時，因外包裝損壞等原因提出的退換貨，因商品無法再次販售，恕不接受。

我們盡力確保商品正確送達。如收到瑕疵商品或與訂單不符的商品，請聯絡以下窗口。

公司名稱：fermata株式会社
電子郵件：info@hellofermata.com